Die Primestar Group zählt zu den innovativsten Multi-Brand-Hotelbetreibern und führt aktuell 20 Hotels in Deutschland, Österreich und Italien. Mit der Eröffnung des ersten June Six Hotels im Jahr 2022 im Herzen Berlins setzte das Unternehmen einen bedeutenden Meilenstein beim Aufbau seiner eigenen Boutique-Marke. Seitdem wächst die Marke kontinuierlich weiter und ist inzwischen auch in Hannover, Salzburg und am Gardasee vertreten.
Das DoubleTree by Hilton Vienna Schönbrunn vereint den Charme Wiens mit der internationalen Gastfreundschaft von Hilton. In direkter Nähe zum weltberühmten Schloss Schönbrunn gelegen, begrüßen wir Gäste aus aller Welt und schaffen Momente, die in Erinnerung bleiben. Dabeistehen nicht nur unsere Gäste im Fokus, sondern auch unsere Mitarbeitenden. Wir glauben daran, dass exzellenter Service dort entsteht, wo Menschen mit Leidenschaft arbeiten, ihre Ideen einbringen können und die Möglichkeit haben, sich persönlich und beruflich weiterzuentwickeln. Gemeinsam schaffen wir eine herzliche Atmosphäre, die unser Haus zu etwas Besonderem macht.
Front Office Supervisor (m/w/d)
DoubleTree by Hilton Vienna Schönbrunn - VIESC
Vollzeit
Festanstellung
Wer wir sind
Das erwartet Dich
- Freundliche, zuvorkommende und kompetente Betreuung unserer Gäste vom Check-in bis zum Check-out
- Proaktive und zuvorkommende Beratung und Betreuung unserer anspruchsvollen Gäste bei unterschiedlichen Anliegen
- Führung und Motivation des Teams sowie Einarbeitung neuer Mitarbeiter:innen
- Sicherstellung eines reibungslosen Ablaufs während der Schicht
- Umsetzung und Kontrolle der unternehmensinternen Qualitätsstandards
- Erste Ansprechperson bei der Entgegennahme von Gästefeedbacks und Gästewünschen / Beschwerdemanagement
- Interne Abrechnungen und täglicher Kassenabschluss
- Administrative und organisatorische Aufgaben im Tagesgeschäft
- Bearbeitung von Korrespondenz, telefonisch und per Email
- Concierge Tätigkeiten wie Buchung unterschiedlicher touristischer Leistungen
- Gewissenhafte Bearbeitung von Rechnungen und Durchführung von Schicht-/ und Tagesabschlüssen
- Stellvertretende Leitung und Organisation des Front Office Teams, in Abwesenheit des Front Office Managers bzw. dessen Stellvertreters
Das zeichnet Dich aus
- Vorzugsweise abgeschlossene hotelspezifische bzw. touristische Ausbildung
- Berufserfahrung am Front Office sowie idealerweise erste Erfahrung in einer Führungs- oder Supervisor-Position in der Hotellerie
- Gute EDV Kenntnisse
- Freude am Umgang mit Menschen um ihnen mit Rat und Tat zu Seite zu stehen – egal ob Mitarbeiter:innen oder Gäste
- Erfahrung im Bereich der Gäste- / Kundenbetreuung
- Eigeninitiative, Flexibilität und ein selbstbewusstes Auftreten
- Organisationstalent sowie lösungsorientierter Teamplayer mit Verantwortungsbewusstsein
- Kommunikative und aufgeschlossene Persönlichkeit mit herzlicher und positiver Ausstrahlung
- Einwandfreie Deutsch- und Englischkenntnisse, jede weitere Fremdsprache ist von Vorteil
Darum lohnt es sich
- Ein Arbeitsplatz zum Wohlfühlen: modern, offen und geprägt von einem respektvollen Miteinander auf Augenhöhe.
- Eine 5-Tage-Woche mit flexibler Dienstplangestaltung, damit Beruf und Privatleben im Einklang sind.
- Gemeinsame Erlebnisse: ob beim Sommerfest, der Weihnachtsfeier oder an deinem Geburtstag: Wir feiern die großen und kleinen Momente gemeinsam.
- Kostenfreie Verpflegung und erfrischende Getränke in unserer Mitarbeiterkantine.
- Deine Entwicklung liegt uns am Herzen: Wir unterstützen dich mit gezielten Schulungen und echten Karrierechancen im internationalen Konzern.
- Gesundheit, die zählt: Unsere Betriebsärztin, Impfangebote, Sehtests und persönliche Beratung sorgen dafür, dass du dich rundum wohlfühlen kannst.
- Reiselust inklusive: Genieße weltweite Übernachtungen in allen Hilton Hotels und Primestar Häusern, zu besonders günstigen Mitarbeiterraten.
- Genuss kennt keine Grenzen: Als Teammitglied erhältst du attraktive Rabatte in unseren Hotelrestaurants; für dich und deine Liebsten.
- Gemeinsam wachsen: Empfiehl uns weiter und sichere dir deine Prämie für jeden neuen Mitarbeitenden, den du zu uns bringst.
About us
You’re looking for a job in the hotel industry, in gastronomy or in tourism? Well maybe we have an open position that will be the perfect opportunity for your career.
Primestar Group represents more than just hospitality. With our successful franchise hotels, and the hotel brand we have created, we thrive to bring modern ways and fresh ideas into the hotel industry, and that’s why you should start your journey with us.
We indeed combined coworking and long-stay to create a whole new hotel concept.
Our mission is to meet the all the expectations of our guests, of our clients and of our employees. Primestar Group offers a wide range of career opportunities, extensive benefits, and an amazing team: more than 500 employees from 84 countries make the guests’ satisfaction their number one priority.
Primestar Group represents more than just hospitality. With our successful franchise hotels, and the hotel brand we have created, we thrive to bring modern ways and fresh ideas into the hotel industry, and that’s why you should start your journey with us.
We indeed combined coworking and long-stay to create a whole new hotel concept.
Our mission is to meet the all the expectations of our guests, of our clients and of our employees. Primestar Group offers a wide range of career opportunities, extensive benefits, and an amazing team: more than 500 employees from 84 countries make the guests’ satisfaction their number one priority.